Comment préparez votre entrée

Voici quelques conseils afin de mieux nous aider à vous déneiger plus efficacement

Afin de faciliter le travail de déneigement durant la nuit, il est important de laissez un espace minimum de 6 pieds entre la rue et le véhicule ou de votre abri d’auto et la rue.

Libérez le stationnement après notre première visite et laissez les véhicules à une distance de 8 pieds de la limite du stationnement;

Nos tracteurs ont besoin de 12 pieds d’espace en hauteur pour propulser la neige. Nous demandons à nos clients de tailler ou de défricher des haies et des branches qui pourraient nuire au déneigement.

Lorsque vous déneigez manuellement vos trottoirs, toit ou autres surfaces et que vous déposez la neige dans votre stationnement, assurez-vous d’effectuer ce travail avant le passage de votre opérateur, de déposer celle-ci au centre du stationnement, à environ 5 pieds de la porte de garage et à une hauteur respectable, car celui-ci n’aura pas la responsabilité de repasser. Ne laissez aucun objet dans le stationnement tels que bacs à recyclages, poubelles, etc.;

Obtenez une estimation

Nos services de déneigement varient en fonction de l’endroit où vous habitez et de la taille de votre allée.

Vous pouvez obtenir un devis gratuit en remplissant le formulaire, il suffit de nous fournir votre nom complet, adresse complète avec code postal, courriel, numéro de téléphone pour vous joindre.

RECOMMANDATIONS

Lorsque nous sommes en opération de déneigement, nous demandons votre grande collaboration afin d’éviter de nous contacter à moins qu’il ne s’agisse d’une urgence.

Les entrées en gravier ne seront pas déneigées avant le gel du sol (environ 5 cm de neige sera laissé au sol).

Nous demandons votre compréhension lors des premières visites de déneigement qui constituent une adaptation pour nos opérateurs. Il se peut que le service soit ralenti et qu’il reste un peu de neige (environ 5 cm) près des bordures de l’entrée ainsi que la chaîne de trottoir afin de les laisser geler.

Lorsqu’il y a accumulation de neige et que celle-ci persiste, notre priorité est de s’assurer que vous pouvez entrer et sortir de votre entrée aisément. Une rotation de déblaiement sera effectuée le plus rapidement possible.

Après une accumulation de neige, nous vous demandons de sortir votre véhicule avant 12 :00 PM afin de nous permettre de déneiger votre stationnement.

La finition complète de votre entrée sera effectuée lorsque la neige aura cessé durant la journée.

Votre véhicule doit être stationné dans l’entrée de façon à nous permettre d’enlever la plus grande quantité de neige possible la nuit, lorsqu’il y a 5 cm et plus.

Nous essayons toujours de coordonner notre service de déneigement avec celui de la ville pour éviter de laisser le remblai trop longtemps dans votre entrée.

Le client a la responsabilité de protéger tous les éléments qui pourraient être endommagés aux endroits où la neige sera soufflée. (ex : lampadaires, arbustes, clôtures, arbres, décorations). Nous ne pouvons être tenu responsable de ces bris. Assurez-vous que les poubelles et les bacs de recyclage ne nuisent pas au déneigement.

FOIRES AUX QUESTIONS

Ceux qui considèrent embaucher un entrepreneur en déneigement devraient poser des questions importantes afin de s’assurer qu’ils reçoivent le service qu’ils méritent.

Quelle est la durée du contrat ?

Du 1er novembre au 31 mars.

Entrées de Gravier!

Si votre entrée est composée de gravier, ne vous inquiétez pas si nos opérateurs ne passent pas chez vous, c’est volontaire! La première neige de la saison doit rester en place, ceci pour éviter d’endommager votre entrée. Ne vous en faites pas, votre voiture sera en mesure de se frayer un chemin aisément. Aussi, nous vous demandons de changer votre auto de place lors des premières neiges (lorsque c’est possible). Ceci afin d’éviter de ramasser les cailloux et de les souffler sur le terrain.

Quelle est la quantité minimale d’une chute de neige afin qu’un déneigement ai lieu?

Notre contrat couvre toutes les chutes de neige de 5cm ou plus, il y aura plusieurs visites si les chutes de neige sont au-dessus de cette quantité. Cependant, il est possible à l’occasion que nous effectuons une sortie pour moins de 5cm, simplement comme exercice d’entraînement ou parce que les chutes de neige étaient de la neige mouillée lourde et les déneigeuses de la ville étaient sur la route. Nous revenons toujours pour dégager les débris laissés par les déneigeuses de la ville.

Mon entente est-elle limitée à un nombre de passages?

Nos ententes ne comportent pas de limite de nombre de passages par contre, 300cm est le plafond sur l’accumulation annuelle. L’accumulation moyenne de Gatineau n’est que de 220 cm.

Déblayez-vous les débris de la déneigeuse de la ville ?

Oui, Nous effectuons habituellement notre premier déneigement avant que la ville commence à dégager les rues latérales. Nous ferons par la suite autant d'allers-retours nécessaire pour nettoyer après les déneigeuses de la ville.

Avez-vous un prix spécial pour les entrées mitoyennes?

Oui, nous offrons des rabais pour les entrées mitoyennes. Veuillez communiquer avec nous pour plus d’information.

Enlevez-vous la neige laissée devant ma porte de garage ?

Non. Nous n’offrons pas ce service et nous n’offrons pas d’autres services de pelletage.

Quelle est la quantité d'accumulation inclus dans mon entente?

300cm est le plafond sur l’accumulation annuelle. L’accumulation moyenne de Gatineau n’est que de 220 cm.

Votre équipement peut-il endommager mon allée ?

Nos déneigeuses offrent la méthode la plus sécuritaire pour le déneigement de votre allée. Bien que le tracteur soit de grande taille, le poids est réparti uniformément entre les pneus surdimensionnés, ce qui se traduit par moins de force par pouce carré qu’une voiture moyenne. Les fixations sont calibrées pour flotter juste au-dessus de la surface de l’allée pour éviter les dommages. De plus, au début de la saison, nous installons des poteaux de marquage des voies à la fin de l’allée et autour des obstacles pour aider nos opérateurs à naviguer tout au long de l’hiver. Tous nos tracteurs sont équipés de lames en téflon, ce qui contribue à protéger vos allées. Malgré toutes les précautions prises, il peut arriver en de très rares occasions que l’équipement laisse des traces.

Qu’arrive-t-il en cas de dommages?

Dans le cas peu probable de dommages accidentels aux biens causés par une erreur du conducteur ou d’équipement, nos exploitants sont tenus de les signaler à notre bureau. Il est toutefois recommandé à nos clients d’appeler afin de vérifier le rapport. Nous effectuons généralement les réparations non urgentes au printemps. D’autres réparations urgentes seront résolues le plus rapidement possible. Nous jouissons d’une excellente réputation pour réparer lorsqu'un dommage survient.

Ma voiture est garée dans mon allé, votre opérateur frappera-t-il à ma porte pour que je le déplace ?

Afin de maintenir des délais raisonnables, nous ne pouvons pas envoyer nos opérateurs frapper aux portes afin de déplacer les véhicules stationnés.

Dois-je déplacer mon véhicule et quand?

NOUS DEMANDONS DE DÉPLACER LE VÉHICULE AVANT LE PASSAGE DU TRACTEUR. Sachez que chaque minute compte et que nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre d’attendre que chaque client s’habille, sorte, démarre, déneige et déplace son véhicule!

Qu’en est-il des valves d’eau sur mon allée ?

La responsabilité est au propriétaire de s’assurer de communiquer avec la Ville de Gatineau afin de demander d’envoyer un technicien pour abaisser les tuyaux et bouchon d'eau au niveau de l’asphalte. Assurez-vous que la ville prenne soin de c'est modification avant la première neige. Assurez- vous aussi de Couper les branches qui pourraient nuire au déneigement et n’oubliez pas d’enlever tous les objets de la zone de déneigement. Descentes de gouttière, pots de fleurs, filets de basket-ball, boîte à ordures, rallonges, etc. Nous ne pourrons être tenue responsable pour les objets laissés à l’intérieur de la zone de déneigement.

Quand est-ce que les marqueurs de voie seront-ils mis en place et enlevés ?

Nous installons généralement les marqueurs à partir du 15 octobre et les enlevons à partir du 10 avril, à moins que dame nature décide du contraire. Nous demandons à nos clients de laisser les marqueurs en place afin que nous puissions les récupérer à la fin de la saison. S’il vous plaît ne pas les jeter ou les stocker à l’intérieur. Des frais seront ajoutés à votre facture pour chaque marqueur manquant.

A quelle heure mon allée sera-elle dégagée ?

Nous fonctionnons 24 heures sur 24. Nos heures de départ sont basées uniquement sur les chutes de neige. En moyenne, nous allons débuter le déneigement suivant une chute de neige de 5 cm ou plus. Les chutes de neiges de 15cm ou plus nécessite plusieurs passages. Nous ne pouvons garantir l'heure exacte de nos passages. En règle générale, nos déneigements pour les chutes sous 10 cm qui ont lieu la nuit, débuterons à 3 heures du matin et nous aurons généralement fait le premier passage avant midi. Advenant que la ville déneige les rues résidentielles pendant la nuit, nous travaillerons également durant ces heures afin que votre allée soit déneigée avant que vous partiez pour le travail. Les tempêtes exceptionnelles (plus de 25 cm) nécessitent de nombreuses visites et beaucoup de patience. Dans ces cas rares, des retards sont possibles.

Comment connaître les horaires de déneigement?

Nous informons nos clients des horaires de déneigement via notre site Web sous la section Info-Neige

Service de déneigement résidentiel à Gatineau dans le Plateau, secteur Hull et Aylmer, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Obtenez une estimation